軌交員工真誠(chéng)待人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)幫助老人
[2017-04-20]
軌道交通11號(hào)線光明路站員工以熱心換真心，以微笑換滿意，用實(shí)際行動(dòng)幫助困難老人，詮釋昆山軌道優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
據(jù)了解， 4月20日傍晚18點(diǎn)左右，光明路站客運(yùn)值班員朱子妍在站廳巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)出入口通道坐著一對(duì)老夫妻，隨即上前關(guān)心詢問(wèn)，得知李爺爺剛剛做完聲帶腫瘤切除手術(shù)，在車(chē)站等兒子接他們回去。值班站長(zhǎng)聞?dòng)嵹s至，將老人攙扶至休息室休息，為老人倒上熱水，并安排工作人員進(jìn)行陪同。直到老人的兒子來(lái)到地鐵站，值班站長(zhǎng)仍幫忙拎行李并將老人送至出入口。老人對(duì)車(chē)站員工的做法表示感謝。
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