軌道公司組織開展車站服務(wù)提升活動(dòng)
[2022-03-12]
為確保車站高質(zhì)量貼心服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)服務(wù)制度，軌道公司在停運(yùn)期間組織進(jìn)行車站服務(wù)提升活動(dòng)，及時(shí)做好服務(wù)自查自糾工作。
此次活動(dòng)主要是針對(duì)儀容儀表、服務(wù)禮儀及上海方各項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上服務(wù)提升，研究探討更高效、更貼心的服務(wù)舉措。車站在崗員工利用停運(yùn)期間對(duì)車站公共區(qū)進(jìn)行排查；進(jìn)行模擬充值問詢客服作業(yè)和接發(fā)車作業(yè)的探討。
經(jīng)驗(yàn)豐富的值班站長(zhǎng)與值班員、站務(wù)員相互分享服務(wù)心得，進(jìn)一步提升員工服務(wù)水平，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，增強(qiáng)乘客的出行體驗(yàn)感，樹立文明服務(wù)窗口形象，展示城市的服務(wù)之美。
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